CAS D’USAGE
E-réputation & veille de crise
Surveiller et mesurer sa réputation en ligne
Faites le point avec les données récentes, ou sur une période donnée, et mesurez votre présence et la tonalité des messages, sur telle ou telle thématique.
Qui parle de vous ? Volume ? Audience ? Engagement généré ?
Notre interface classe pour vous les informations par date et heure, par thématique, par audience et engagement… Les statistiques correspondantes (sous forme de tableaux ou autres infographies) vous permettent de mesurez les évolutions dans le temps.
Prévenir les crises
Détectez les menaces et mesurez leur portée en fonction du volume et de l’audience générée.
Les indicateurs à suivre sont, notamment : le nombre de messages négatifs et surtout leur audience et leur potentiel de viralité. Pour être informé au plus vite d’un emballement possible, optez pour l’envoi automatique d’alertes ou l’envoi d’alertes qualifiées.
À CHAQUE ÉTAPE, DATA OBSERVER VOUS ACCOMPAGNE
Data Observer vous accompagne à chaque étape pour vous aider à mieux maîtriser votre image.
Elle met à votre disposition une interface dédiée où vous pourrez retrouver l’ensemble des données qui vous concernent (vos publications, celles de vos concurrents, celles des internautes…). Sur cette interface, vous avez à votre disposition un ensemble d’indicateurs qui évaluent vos performances : l’évolution du nombre de données, les auteurs les plus suivis, un classement des thèmes, le sentiment des internautes… Autant d’indicateurs nécessaires à vos bilans et adaptés selon vos priorités.
Les chargés d’étude de Data Observer suivent votre dossier au quotidien :
- Ils vous alertent en cas de crise sous-jacente par une détection des signaux faibles ;
- ils effectuent des recherches approfondies lorsque vous avez un besoin urgent et manquez d’informations ;
- Ils sont en mesure de rédiger des bilans d’analyses périodiques, établis avec vous, pour vous aider dans votre action au quotidien.